- LIVRAISON
La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).
La Livraison intervient, selon le choix du Client, par la réception des Produits à l’adresse postale indiquée, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client, d'une personne physique de son choix ou d'une personne morale (livraison à son entreprise).
La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales.
Les pays dans lesquels le Client peut passer commande et se faire livrer sont ceux qui figurent sur les Sites.
Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur les Sites au moment de la Commande dans la rubrique « Livraison et retours ».
AKOME PARIS se charge de l’acheminement du Produit, les risques de perte ou de détérioration du Produit sont transférés au Client au moment de la Livraison.
Les transports sont assurés par les services de Collisimo, Careem, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa Commande.
AKOME PARIS livre les Commandes dans un délai maximum de principe de dix (10) jours ouvrés pour une Livraison en France Métropolitaine et de vingt ( 20) jours ouvrés pour une Livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande.
Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
En cas de dépassement du délai de Livraison, et tant que la Livraison du Produit ne sera pas effective, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, AKOME PARIS ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par AKOME PARIS étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.
En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l’absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de sept (7) jours ouvrés s à compter de la réception de la Commande par AKOME PARIS.
- DROIT DE RÉTRACTATION - RETOUR ET REMBOURSEMENT
2.1. Délai et modalités d’exercice du droit de rétractation
AKOME PARIS ne réalise pas d’échange.
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de sans avoir à motiver sa décision. Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive.
L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer soit en se connectant sur son compte client dans la section « commande ».
Le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour un Produit confectionné selon ses spécifications, personnalisé, utilisé, porté, lavé, endommagé, descellé ou ayant fait l’objet de retouches.
2.2. Modalités de retour de la Commande dans le cadre du droit de rétractation
Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité.
Le Client renvoie la Commande avec le bon de retour prépayé fourni parAKOME PARIS , sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter conformément à l'article L. 221-21 du Code de la Consommation.
Le Produit doit être retourné à AKOME PARIS dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec son étiquette et tous ses accessoires.
Pour effectuer un retour, le Client doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa Commande.
Le retour des Produits est pris en charge par AKOME PARIS si le lieu de Livraison s’effectue dans un des pays suivants en France ou à Amman.
Le retour des Produits est à la charge et aux risques du Client si le lieu de Livraison n’est pas dans les pays précités, ou si le Client choisit un autre mode de retour que celui proposé par AKOME PARIS.
2.3. Avoir sur les Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation
e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.
A défaut de respect par le Client des présentes CGV, AKOME PARIS ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de AKOME PARIS si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.
