Questions fréquemment posées
Commande et paiement
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre sécurité.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Les commandes sont traitées rapidement, mais veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@akomeparis.com . Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Expédition
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous livrons dans le monde entier, y compris en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Jordanie, à Dubaï, au Liban et en Arabie saoudite.
Q : Combien coûte l'expédition ?
R : La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 150 €. Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais fixes de 10 € s'appliquent. Les frais de douane sont à la charge du client.
Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : Les commandes sont expédiées sous 48 heures. La livraison prend environ 10 jours ouvrés en France et 10 à 20 jours ouvrés à l'international.
Retours et échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous disposez de 14 jours pour retourner les articles, uniquement contre un échange ou un avoir. Les remboursements ne sont accordés qu'en cas de défaut de fabrication. Les produits retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
Q : Qui paie les frais de retour ?
R : Les frais de retour sont pris en charge par Akome Paris pour la France et la Jordanie, jusqu'à 8 €. Pour les autres pays, les frais de retour et de douane sont à la charge du client.
Informations sur le produit
Q : Comment choisir la bonne taille ?
R : La plupart des pièces sont de taille unique, adaptées aux tailles européennes 36 à 42. Veuillez vous référer à la section « Matériaux et spécifications » sur chaque page produit.
Q : Comment dois-je entretenir mes vêtements Akome ?
R : Nous recommandons un lavage doux à la main ou un nettoyage à sec professionnel pour maintenir la qualité de vos pièces.
Service client
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@akomeparis.com . Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions.